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Sachbearbeiter Help- und Frontdesk (m/w/d) - Job Neu-Isenburg, Homeoffice - Karriere bei EXCON Services GmbH

Sachbearbeiter Help- und Frontdesk (m/w/d)

Über uns

Die EXCON Services GmbH ist seit über 30 Jahren kompetenter Partner für Mandanten in der Finanz-, Automobil- und Versicherungswirtschaft mit definierten Leistungsangeboten als innovativer Lösungsanbieter in komplexen, erfolgskritischen und sensiblen Geschäftsprozessen.

Der Automobilhandel ist seit Jahren im Wandel, strikte Vorgaben, Kostensenkung und Prozessoptimierung sind immer wiederkehrende  Herausforderungen für den automobilen Handel. Und auch die Digitalisierung hält Einzug im Automobilhandel, Vertriebswege entwickeln sich unaufhaltsam weiter, so wird es  in Zukunft nicht ungewöhnlich sein, das Auto im Internet zu bestellen.

Die Trends und zukünftigen Möglichkeiten im Autohandel eröffnen neue Potentiale um sich vom Wettbewerb abzuheben und sich einen entscheidenden Vorsprung zu erarbeiten. Die Berücksichtigung verschiedenster Faktoren, beispielsweise der wesentlichen Kaufkriterien, wie neue Innovation und Technologie, geringer Wartungsaufwand oder alternativer Kraftstoffe ist deshalb unabdingbar.

Die EXCON Automotive Services GmbH unterstützt den Automobilhandel in ganz Europa. Dabei bieten wir ganzheitliche Konzepte, auch in Abstimmung mit den Automobilherstellern und individuelle Beratungen und Coachings zur Entwicklung und Optimierung einzelner Vertragshändler oder großer Händlergruppen.

Ihre Aufgaben

Als Sachbearbeiter Help- und Frontdesk im Service "Automated Stock Replenishment" (ASR-Online Plattform) geben Sie Auskunft und Hilfestellung gegenüber den durch den Arbeitgeber definierten Stellen zu allen ASR bezogenen Themen.
Hierzu gehören im Detail: 

  • Hilfestellung und Einrichtung für ASR als auch Auskunft zu allen relevanten Themen
  • Einweisung des Systems und deren Anwendung
  • Erläuterung spezieller Funktionen
  • Pflege der händlerspezifischen Parameter
  • Tägliche Kontrolle der Datenflüsse
  • Laufende Kontrolle über die Aktualisierung der Lagerstrategievorschläge der Händler
  • Laufende Kontrolle der ASR Aufträge und Datenflüsse aller Händler
  • Proaktive Anrufe bei Händlern
  • ASR Stichproben für Verschrottungen den Service Partnern bereitstellen und Fotodokumentation überprüfen
  • Überwachung von ASR Auftragserzeugung und Übermittlung an Service Box
  • Fehlermeldungen im ASR System überprüfen und klären
  • Führen von Gesprächslisten.
  • Jedes Gespräch muss dokumentiert und einer von 15 verschiedenen Kategorien zugewiesen werden

Ihr Profil

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und eine mindestens drei- bis fünfjährige Berufserfahrung setzen wir voraus. Sie sind absolut sicher in der Nutzung der gängigen Windows-Programme.
Sie fühlen sich in der digitalen Welt zuhause, verstehen modernste Technologieprozesse.

Weiterhin zeichnet Sie aus:
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Freude an der Telefonie und bringen idealerweise erste Erfahrungen im Sales-Bereich mit
  • Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  • Routinierter Umgang und gute Kenntnisse mit gängigen MS Office Anwendungen und Internet
  • Weitere Fremdsprachen wie z. B. Englisch, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
  • Flexibilität
  • Eigenmotivation und selbständiges Arbeiten
  • Technisches Verständnis
  • Verhandlungsgeschick

Wie wir begeistern

  • Mit überdurchschnittlicher Vergütung
  • Eine Kultur, geprägt von flachen Hierarchien, dynamischem Umfeld und Raum für eigene Ideen
  • Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem internationalen agierenden Unternehmen
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Individuelle Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf eine angemessene Work-Life-Balance
  • Weitere Mitarbeiter-Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bitte stellen Sie uns Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (einschließlich Lebenslauf, Zeugnissen, Ihre Gehaltsvorstellungen sowie des von Ihnen möglichen Starttermins) über unser Bewerbungsformular zur Verfügung. 

Locations

Martin-Behaim-Straße 12 - 14, 63263 Neu-Isenburg, Germany

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Über EXCON

Die EXCON Services GmbH ist seit über 30 Jahren kompetenter Partner im B2B Geschäft der Finanz-, Automobil- und Versicherungswirtschaft.
Mit maßgeschneiderten softwaregestützten Lösungen unterstützen wir unsere Kunden bei deren kontinuierlichem Wachstum und deren Performance-Optimierung. Viele unserer innovativen Lösungen sind zudem Bausteine in der Digitalisierungsstrategie unserer Kunden.
Unser Ziel ist es, dass sich alle Mitarbeiter jederzeit wohl fühlen und sich die Zufriedenheit in ihrer täglichen Arbeit widerspiegelt. Eine Tätigkeit bei EXCON bedeutet neben flachen Hierarchien und kurzen Informationswegen auch spannende Projekte, anspruchsvolle Arbeitsaufgaben und ein freundliches Betriebsklima.

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